Case: Licentius
Licentius uit Meise begeleidt retailers, eigenaars, ontwikkelaars en investeerders bij vergunningen voor (retail)vastgoed en kleinhandel. De nieuwe website maakt een ingewikkeld onderwerp begrijpelijk: een vergunningscheck in drie vragen, de zes kleinhandelscategorieën als legende en een offerteformulier dat de antwoorden van de check meteen overneemt.
Een eerste antwoord in twee minuten.
De eerste vraag van bijna elke bezoeker is dezelfde: heb ik voor mijn winkel een vergunning nodig? Het eerlijke antwoord is "dat hangt ervan af", maar daar heeft een retailer of eigenaar weinig aan. Daarom staat bovenaan de homepage een snelle vergunningscheck die in drie vragen een eerste indicatie geeft.
De bezoeker kiest wat er moet gebeuren (een nieuwe winkel, uitbreiden, een ander assortiment, opsplitsen of samenvoegen), schuift de netto handelsoppervlakte na het project in en duidt aan of er al een vergunning voor kleinhandel op het pand rust. De uitkomst verschijnt meteen, met de grens van 400 m² uit het Decreet Integraal Handelsvestigingsbeleid als vertrekpunt.
Vijf mogelijke uitkomsten, telkens met uitleg
- Onder 400 m² meldt de check dat een kleinhandelsvergunning wellicht niet nodig is, maar wijst hij op bouwwerken of een functiewijziging
- Bij een nieuwe winkel, een uitbreiding, een ander assortiment of een opsplitsing volgt telkens een eigen uitleg
- Een bestaande vergunning verandert het advies: misschien is een nieuwe aanvraag niet nodig
- Duidelijk vermeld: een eerste indicatie, geen juridisch advies
- Werkt even vlot op smartphone, met grote knoppen en een schuifbalk
De antwoorden reizen mee naar het formulier
Onder de uitkomst staat één knop: "Laat Margo je project bekijken". Wie daarop klikt, komt op het offerteformulier terecht waar de check al een deel van het werk heeft gedaan. De juiste hulpvraag staat aangevinkt en het tekstvak begint met de oppervlakte en de vergunningstoestand. De bezoeker hoeft niets opnieuw te typen en Licentius krijgt meteen de gegevens waarmee het een dossier kan inschatten.
- Keuze tussen retailer, eigenaar of ontwikkelaar/investeerder
- Hulpvragen zoals uitbreiding, aankoop of huur en weigering of beroep
- Plannen of een vergunningsbesluit meesturen (PDF, JPG, PNG of DWG)
- Naast het formulier: wat er na het verzenden gebeurt, en Margo als vaste aanspreekpersoon
Regelgeving die leest als een bouwplan.
Sinds 4 maart 2024 deelt Vlaanderen kleinhandel in zes categorieën in, en een vergunning geldt voor één categorie en een oppervlakte. We brachten die categorieën samen als de legende van een plan: elke categorie kreeg een eigen arcering, zoals een architect of stedenbouwkundige ze zou tekenen. Zo herkent de doelgroep de beeldtaal en ziet een bezoeker in één oogopslag waar een assortiment thuishoort.
Korte antwoorden op de vragen die altijd terugkomen
Onder de legende staan de vragen die Margo het vaakst krijgt: heb ik een vergunning nodig onder 400 m², wat is netto handelsoppervlakte, mag mijn huurder iets anders verkopen, en blijft een vergunning geldig bij verkoop of overname? De antwoorden zijn ook als FAQPage opgemaakt voor Google.
- Uitklapbare vragen, zodat de pagina overzichtelijk blijft
- Onderaan twee vervolgstappen: de snelle check of een vraag aan Margo
- Op smartphone blijven de knoppen Offerte en Mail Margo altijd in beeld
Eén set regels, drie soorten bezoekers.
Een retailer zoekt een nieuwe locatie, een eigenaar een nieuwe huurder, een investeerder zekerheid voor de aankoop. Hun vragen verschillen, het antwoord zit in dezelfde regelgeving. Daarom kiest de bezoeker eerst een vertrekpunt en krijgt daarna de uitleg die bij zijn situatie past.
Tabbladen per vertrekpunt
Op de homepage en de dienstenpagina staan retailer, eigenaar en ontwikkelaar/investeerder naast elkaar als tabbladen. Elk tabblad heeft een eigen foto, pictogram, drie concrete situaties en een link naar de volledige pagina. Licentius kan die foto's zelf wijzigen via de uitgelichte afbeelding in WordPress.
- Toegankelijke tabbladen, ook met het toetsenbord te bedienen
- Zonder JavaScript staan de panelen gewoon onder elkaar
- Hetzelfde overzicht in het uitklapmenu Diensten
Het tracé van een vergunningsdossier
Stedenbouw, kleinhandel, mobiliteit en soms erfgoed: het traject is versnipperd. Op de dienstenpagina staat het daarom als één lijn in vijf stappen, van haalbaarheid en overleg tot strategie, dossier en opvolging. Daaronder vat een groot citaat de meerwaarde van Licentius samen: een gebouw biedt vaak meer mogelijkheden dan je denkt.
- Vijf stappen die elk in één zin uitleggen wat er gebeurt
- Rustige, technische beeldtaal met rasterlijnen als op een plan
- Elke pagina eindigt met een duidelijke vervolgstap naar de offerte
Een gezicht achter het dossier
Vergunningsadvies is vertrouwenswerk. De pagina Team stelt Margo Dobbeleir voor, die als expansieverantwoordelijke bij een van de grootste Belgische retailers zelf strategische locaties zocht en realiseerde. Haar foto en contactgegevens komen ook terug naast het offerteformulier, zodat de bezoeker weet wie de aanvraag leest.
De uitdaging
Kleinhandelsvergunningen zijn een niche waarin weinig mensen de weg kennen. De vorige website vertelde goed wat Licentius doet, maar liet de bezoeker met de eigen vraag alleen: heb ik een vergunning nodig, en wat ligt er al op mijn pand? Er was geen snelle manier om dat in te schatten, en een aanvraag begon met een lege mail. Daarnaast moest de site in het Nederlands en het Frans werken en vindbaar zijn op de termen die retailers en eigenaars zelf gebruiken.
Onze oplossing
Een eigen WordPress-thema waarin de vraag van de bezoeker het vertrekpunt is. De vergunningscheck geeft in drie vragen een eerste indicatie en bereidt de offerteaanvraag voor. De zes categorieën staan als legende van een plan, de drie doelgroepen elk met hun eigen verhaal, en het traject in vijf stappen. Aanvragen komen per mail binnen én worden bewaard in WordPress, en SEO, gestructureerde gegevens en de cookiemelding zitten ingebouwd in het thema.
Echte screenshots van licentius.be
Vergunningscheck
Drie vragen, een eerste indicatie en de antwoorden meteen in het offerteformulier.
Nederlands en Frans
Tweetalig via Polylang, met vertaalde formulieren, bevestigingsmails en vaste teksten.
SEO in het thema
Titels, beschrijvingen, Open Graph, gestructureerde gegevens en sitemap zonder extra plugin.
Aanvragen veilig bewaard
Per mail én in WordPress, met bijlagen, bevestigingsmail en spamwering zonder captcha.
Een complex aanbod helder uitleggen?
We vertalen je expertise naar een website die bezoekers op weg helpt en hun vraag meteen bruikbaar maakt.
