Twee talen, alles vertaald
Vlak bij Brussel spreekt een klant vaak Frans. De website werkt tweetalig via Polylang, en niet alleen de pagina’s zijn vertaald: ook de formulieren, de bevestigingsmails en de vaste teksten volgen de taal van de bezoeker.
Website case
Case: Licentius
Licentius uit Meise begeleidt retailers, eigenaars, ontwikkelaars en investeerders bij vergunningen voor (retail)vastgoed en kleinhandel. De nieuwe website maakt een ingewikkeld onderwerp begrijpelijk: een vergunningscheck in drie vragen, de zes kleinhandelscategorieën als legende en een offerteformulier dat de antwoorden van de check meteen overneemt.
✓Vergunningscheck in drie vragen
✓Zes kleinhandelscategorieën als legende
✓Offerteformulier met plannen
✓Tweetalig: Nederlands en Frans
Vergunningscheck
Een eerste antwoord in twee minuten.
Snelle vergunningscheck
Offerteaanvraag
De eerste vraag van bijna elke bezoeker is dezelfde: heb ik voor mijn winkel een vergunning nodig? Het eerlijke antwoord is "dat hangt ervan af", maar daar heeft een retailer of eigenaar weinig aan. Daarom staat bovenaan de homepage een snelle vergunningscheck die in drie vragen een eerste indicatie geeft.
De bezoeker kiest wat er moet gebeuren (een nieuwe winkel, uitbreiden, een ander assortiment, opsplitsen of samenvoegen), schuift de netto handelsoppervlakte na het project in en duidt aan of er al een vergunning voor kleinhandel op het pand rust. De uitkomst verschijnt meteen, met de grens van 400 m² uit het Decreet Integraal Handelsvestigingsbeleid als vertrekpunt.
Zo werkt de check
Vijf mogelijke uitkomsten, telkens met uitleg
- Onder 400 m² meldt de check dat een kleinhandelsvergunning wellicht niet nodig is, maar wijst hij op bouwwerken of een functiewijziging
- Bij een nieuwe winkel, een uitbreiding, een ander assortiment of een opsplitsing volgt telkens een eigen uitleg
- Een bestaande vergunning verandert het advies: misschien is een nieuwe aanvraag niet nodig
- Duidelijk vermeld: een eerste indicatie, geen juridisch advies
- Werkt even vlot op smartphone, met grote knoppen en een schuifbalk
Hangt af van de omvang van de uitbreidingDe uitkomst voor een uitbreiding naar 1.200 m² op een pand dat al een vergunning heeft.
Van check naar aanvraag
De antwoorden reizen mee naar het formulier
Onder de uitkomst staat één knop: "Laat Margo je project bekijken". Wie daarop klikt, komt op het offerteformulier terecht waar de check al een deel van het werk heeft gedaan. De juiste hulpvraag staat aangevinkt en het tekstvak begint met de oppervlakte en de vergunningstoestand. De bezoeker hoeft niets opnieuw te typen en Licentius krijgt meteen de gegevens waarmee het een dossier kan inschatten.
- Keuze tussen retailer, eigenaar of ontwikkelaar/investeerder
- Hulpvragen zoals uitbreiding, aankoop of huur en weigering of beroep
- Plannen of een vergunningsbesluit meesturen (PDF, JPG, PNG of DWG)
- Naast het formulier: wat er na het verzenden gebeurt, en Margo als vaste aanspreekpersoon
Zes categorieën
Regelgeving die leest als een bouwplan.
Sinds 4 maart 2024 deelt Vlaanderen kleinhandel in zes categorieën in, en een vergunning geldt voor één categorie en een oppervlakte. We brachten die categorieën samen als de legende van een plan: elke categorie kreeg een eigen arcering, zoals een architect of stedenbouwkundige ze zou tekenen. Zo herkent de doelgroep de beeldtaal en ziet een bezoeker in één oogopslag waar een assortiment thuishoort.
Veelgestelde vragen
Korte antwoorden op de vragen die altijd terugkomen
Onder de legende staan de vragen die Margo het vaakst krijgt: heb ik een vergunning nodig onder 400 m², wat is netto handelsoppervlakte, mag mijn huurder iets anders verkopen, en blijft een vergunning geldig bij verkoop of overname? De antwoorden zijn ook als FAQPage opgemaakt voor Google.
- Uitklapbare vragen, zodat de pagina overzichtelijk blijft
- Onderaan twee vervolgstappen: de snelle check of een vraag aan Margo
- Op smartphone blijven de knoppen Offerte en Mail Margo altijd in beeld
Drie vertrekpunten
Eén set regels, drie soorten bezoekers.
Een retailer zoekt een nieuwe locatie, een eigenaar een nieuwe huurder, een investeerder zekerheid voor de aankoop. Hun vragen verschillen, het antwoord zit in dezelfde regelgeving. Daarom kiest de bezoeker eerst een vertrekpunt en krijgt daarna de uitleg die bij zijn situatie past.
Doelgroepen
Tabbladen per vertrekpunt
Op de homepage en de dienstenpagina staan retailer, eigenaar en ontwikkelaar/investeerder naast elkaar als tabbladen. Elk tabblad heeft een eigen foto, pictogram, drie concrete situaties en een link naar de volledige pagina. Licentius kan die foto's zelf wijzigen via de uitgelichte afbeelding in WordPress.
- Toegankelijke tabbladen, ook met het toetsenbord te bedienen
- Zonder JavaScript staan de panelen gewoon onder elkaar
- Hetzelfde overzicht in het uitklapmenu Diensten
Aanpak
Het tracé van een vergunningsdossier
Stedenbouw, kleinhandel, mobiliteit en soms erfgoed: het traject is versnipperd. Op de dienstenpagina staat het daarom als één lijn in vijf stappen, van haalbaarheid en overleg tot strategie, dossier en opvolging. Daaronder vat een groot citaat de meerwaarde van Licentius samen: een gebouw biedt vaak meer mogelijkheden dan je denkt.
- Vijf stappen die elk in één zin uitleggen wat er gebeurt
- Rustige, technische beeldtaal met rasterlijnen als op een plan
- Elke pagina eindigt met een duidelijke vervolgstap naar de offerte
Team
Een gezicht achter het dossier
Vergunningsadvies is vertrouwenswerk. De pagina Team stelt Margo Dobbeleir voor, die als expansieverantwoordelijke bij een van de grootste Belgische retailers zelf strategische locaties zocht en realiseerde. Haar foto en contactgegevens komen ook terug naast het offerteformulier, zodat de bezoeker weet wie de aanvraag leest.
De uitdaging
Kleinhandelsvergunningen zijn een niche waarin weinig mensen de weg kennen. De vorige website vertelde goed wat Licentius doet, maar liet de bezoeker met de eigen vraag alleen: heb ik een vergunning nodig, en wat ligt er al op mijn pand? Er was geen snelle manier om dat in te schatten, en een aanvraag begon met een lege mail. Daarnaast moest de site in het Nederlands en het Frans werken en vindbaar zijn op de termen die retailers en eigenaars zelf gebruiken.
Onze oplossing
Een eigen WordPress-thema waarin de vraag van de bezoeker het vertrekpunt is. De vergunningscheck geeft in drie vragen een eerste indicatie en bereidt de offerteaanvraag voor. De zes categorieën staan als legende van een plan, de drie doelgroepen elk met hun eigen verhaal, en het traject in vijf stappen. Aanvragen komen per mail binnen én worden bewaard in WordPress, en SEO, gestructureerde gegevens en de cookiemelding zitten ingebouwd in het thema.
Een kijkje op de website
Echte screenshots van licentius.be
Vergunningscheck
Drie vragen, een eerste indicatie en de antwoorden meteen in het offerteformulier.
Nederlands en Frans
Tweetalig via Polylang, met vertaalde formulieren, bevestigingsmails en vaste teksten.
SEO in het thema
Titels, beschrijvingen, Open Graph, gestructureerde gegevens en sitemap zonder extra plugin.
Aanvragen veilig bewaard
Per mail én in WordPress, met bijlagen, bevestigingsmail en spamwering zonder captcha.
Onder de motorkap
Een eigen thema, zonder overbodige plugins.
Een website voor vergunningsadvies moet vooral betrouwbaar zijn: snel, veilig en correct in beide talen. Daarom bouwden we voor Licentius een eigen WordPress-thema, waarin de onderdelen die een website nodig heeft rechtstreeks zijn ingebouwd in plaats van verspreid over losse plugins.
Geen aanvraag verloren
Een aanvraag komt per mail binnen en wordt ook in WordPress bewaard, met de bijlagen erbij. De bezoeker krijgt een bevestigingsmail. Spam wordt geweerd zonder captcha, zodat een retailer niet eerst verkeersborden hoeft aan te klikken.
SEO in het thema
Titels, beschrijvingen, Open Graph, gestructureerde gegevens en de sitemap zitten in het thema zelf. De veelgestelde vragen zijn als FAQPage opgemaakt, zodat Google ze correct kan lezen.
Privacy vooraf
De cookiemelding is ingebouwd, en Analytics laadt pas nadat de bezoeker toestemming gaf. Zo respecteert de website de keuze van de bezoeker vanaf het eerste bezoek.
Wat je kan meenemen
Een complex aanbod? Begin bij de eerste vraag.
Licentius is een niche, maar het probleem achter deze website is dat niet. Veel dienstverleners verkopen iets wat een bezoeker niet in één oogopslag begrijpt: een vergunningstraject, een technische studie, een juridisch of financieel advies. De klassieke reflex is om alles uit te leggen. Het gevolg is een lange pagina die de bezoeker nog altijd met zijn eigen vraag laat zitten.
De aanpak bij Licentius draait dat om. Eerst beantwoordt de website de vraag die bijna elke bezoeker heeft, met een check die in een paar klikken een eerste indicatie geeft. Pas daarna volgt de uitleg, afgestemd op wie de bezoeker is: retailer, eigenaar of ontwikkelaar en investeerder. En de antwoorden gaan mee naar het formulier, zodat een aanvraag nooit met een lege mail begint.
- Welke vraag stelt bijna elke nieuwe klant in het eerste gesprek?
- Welke twee of drie gegevens heb je nodig om daarop een eerste antwoord te geven?
- Wat moet de bezoeker weten over de grenzen van dat antwoord?
- Welke gegevens wil je terugzien in de aanvraag die daarna binnenkomt?
Wie die vier vragen kan beantwoorden, heeft de basis voor een check of keuzehulp op de eigen website. Voor Licentius was het antwoord op de eerste vraag de grens van 400 m², met duidelijk vermeld dat het om een eerste indicatie gaat en niet om juridisch advies.
In de regio
Wolvertem, Mollem en verder.
Licentius zit in Wolvertem, een deelgemeente van Meise. Op onze pagina over een website laten maken in Meise lees je hoe we werken voor ondernemers in Meise, Wolvertem, Imde, Oppem, Rossem en Westrode. Een paar kilometer verder, in Mollem, bouwden we de tweetalige B2B-website van Technicarro-CAP, met offerte- en vacatureformulieren en toonzaalafspraken via Microsoft Bookings. Die case Technicarro-CAP toont een ander soort bezoeker, maar dezelfde aanpak: de aanvraag meteen bruikbaar maken.
Werk je in vastgoed, dan vind je op onze pagina over een website voor vastgoed meer over projectpagina’s, checks en rekenhulpen. En wie net als Licentius zelf foto’s en teksten wil aanpassen, leest bij een WordPress-website zelf beheren hoe de backend daarvoor wordt ingericht. De formules en wat erin zit, staan bij de prijzen.
Een complex aanbod helder uitleggen?
We vertalen je expertise naar een website die bezoekers op weg helpt en hun vraag meteen bruikbaar maakt.
