1. Te woord staan
De klant stelt zijn vraag via de website of per mail. De agent antwoordt meteen, in de taal van de klant.
AI-agent
Een AI-agent die je klanten te woord staat en prijsaanvragen verwerkt in je ERP.
Klanten willen snel een antwoord en een prijs. Je team wil tijd voor de aanvragen die echt het verschil maken. Wij zetten je systemen commercieel op punt en bouwen een AI-agent die vragen beantwoordt, aanvragen volledig maakt en ze automatisch verwerkt in Odoo of een ander ERP-systeem. Een medewerker houdt de eindcontrole.
Waarom een AI-agent
Elke klant snel geholpen, zonder extra personeel.
Een prijsaanvraag die pas na drie dagen beantwoord wordt, is vaak al bij een concurrent terechtgekomen. Toch lukt het veel teams niet om elke vraag meteen op te pakken. De aanvragen komen binnen via de website, via mail en via de telefoon, ze zijn vaak onvolledig, en voor je een prijs kan geven, moet je eerst nog van alles navragen.
Een AI-agent neemt dat voorwerk over. Hij antwoordt meteen, vraagt door tot hij weet wat de klant nodig heeft en zet de aanvraag volledig en gestructureerd in je ERP. Je team begint niet meer bij een losse mail, maar bij een uitgewerkt dossier. De agent vervangt je verkopers niet. Hij zorgt dat ze hun tijd kunnen besteden aan advies en aan de klanten die klaar zijn om te beslissen.
- Geen aanvragen meer die dagen blijven liggen
- Volledige aanvragen in plaats van losse vragen
- Minder overtypen tussen mail, website en ERP
- Meer tijd voor advies en persoonlijk contact
Zo werkt het
Van vraag tot offerteconcept in je ERP.
De agent werkt in vier stappen. Hoe ver hij zelfstandig gaat, bepaal jij.
2. Doorvragen
Ontbreekt er informatie, zoals een oppervlakte, een formaat of een timing, dan vraagt de agent ernaar.
3. Verwerken
De agent zoekt of maakt de klant in je ERP, maakt een verkoopkans aan en zet een offerteconcept klaar met je producten en prijzen.
4. Goedkeuren
Een medewerker kijkt het concept na, past aan waar nodig en verstuurt de offerte.
Systemen commercieel op punt
Een goede agent begint bij goede gegevens.
Een AI-agent is maar zo goed als de informatie waarmee hij werkt. Staan je producten onvolledig in Odoo, kloppen je prijslijsten niet of zitten je rekenregels in het hoofd van één collega, dan kan geen enkele agent een betrouwbare prijs voorbereiden. Daarom zetten we eerst je systemen commercieel op punt. Daar heeft je team ook zonder agent meteen voordeel van.
Producten en prijslijsten
Een volledige en logische productcatalogus in Odoo, met de juiste eenheden, prijslijsten per klantgroep en staffels.
Rekenregels
Wat je team vandaag uit ervaring doet, zoals snijverlies, minimumafnames of transportkosten, leggen we vast als duidelijke regels.
Offertesjablonen
Nette offertesjablonen met je voorwaarden, zodat een goedgekeurd concept meteen professioneel vertrekt.
Kennis en antwoorden
Productfiches, veelgestelde vragen en voorwaarden, zodat de agent vragen correct en in jouw woorden beantwoordt.
Verkoopproces
Duidelijke fases in je CRM, met wie wat opvolgt, zodat aanvragen van de agent bij de juiste persoon terechtkomen.
Kanalen
Website, mail en formulieren die op elkaar aansluiten, zodat elke aanvraag via dezelfde weg in je ERP komt.
Case · Technicarro-CAP
Prijsaanvragen via een AI-agent in Odoo
Technicarro-CAP levert en plaatst vloeren en wandbekleding voor bouwprojecten in heel België. Aannemers, architecten en bouwheren vragen via de website een offerte aan, vaak met plannen of een meetstaat. Die prijsaanvragen verwerkt een AI-agent en integreert hij in Odoo, waar het team ze meteen kan opvolgen.
Zo begint het team niet meer bij een mail in een inbox, maar bij een aanvraag in het systeem waarin het toch al werkt. Samen met de toonzaalagenda, die via Microsoft Bookings rechtstreeks in de agenda van het toonzaalteam boekt, maakt dat van de website een echt werkinstrument.
Wat de AI-agent oplevert
- Prijsaanvragen van de website automatisch verwerkt in Odoo
- Geen overtypen uit een mailbox
- Het team volgt op in Odoo, waar het toch al werkt
Veilig en gecontroleerd
De agent bereidt voor, je team beslist.
Een AI-agent die zomaar prijzen belooft, is een risico. Daarom bouwen we elke agent met duidelijke grenzen. Hij werkt enkel met je eigen gegevens, verzint geen prijzen en legt voor aan een medewerker wat hij niet zeker weet. Een offerte vertrekt pas als iemand van je team ze heeft goedgekeurd, tenzij je daar zelf anders over beslist.
- Enkel toegang tot de systemen en gegevens die nodig zijn
- Prijzen en producten uitsluitend uit je eigen ERP
- Menselijke goedkeuring voor elke offerte
- Klanten weten dat ze met een digitale assistent praten
- Elke actie gelogd, zodat je kan nagaan wat er gebeurde
Voor wie
Voor bedrijven met veel vragen en een team met weinig tijd.
Bouw en techniek
Prijsaanvragen met oppervlaktes, plannen en materialen die eerst uitgerekend moeten worden, zoals bij Technicarro-CAP.
Groothandel en B2B
Klanten die producten, beschikbaarheid en prijzen vragen, en een ERP waarin dat allemaal al staat.
Dienstverleners
Terugkerende vragen over aanbod, prijzen en planning, die een agent meteen correct kan beantwoorden en doorzetten.
Onze aanpak
Van analyse tot een agent die werkt.
- Analyse: we bekijken welke vragen en aanvragen binnenkomen, via welke kanalen, en hoe je team ze vandaag verwerkt.
- Systemen op punt: producten, prijslijsten, rekenregels en sjablonen in Odoo of je ERP.
- Bouwen en testen: we bouwen de agent op je eigen gegevens en testen hem met echte aanvragen uit het verleden.
- Live en opvolgen: we starten met goedkeuring voor alles en breiden uit waar de agent zich bewijst.
Veelgestelde vragen
De AI-agent: veelgestelde vragen.
Een AI-agent is software die een taak zelfstandig uitvoert met behulp van een taalmodel. Hij begrijpt een vraag in gewone taal, zoekt de nodige informatie op in je eigen systemen en voert een afgesproken actie uit, zoals een verkoopkans of een offerteconcept aanmaken in Odoo.
Een klassieke chatbot volgt een vast script en geeft vooraf geschreven antwoorden. Een AI-agent begrijpt vrij geformuleerde vragen, stelt zelf aanvullende vragen en kan in je systemen werken: klanten opzoeken, producten en prijzen ophalen en een aanvraag verwerken.
Enkel als je dat wilt. Standaard zet de agent een offerteconcept klaar dat een medewerker nakijkt en goedkeurt. Welke stappen de agent zelf mag zetten, leggen we samen vast.
Ja, als dat systeem een API heeft. We werken het vaakst met Odoo, maar de aanpak is dezelfde voor andere ERP- en CRM-systemen. We controleren vooraf wat je systeem toelaat.
Uit je eigen bronnen: productfiches, prijslijsten, voorwaarden, veelgestelde vragen en de gegevens in Odoo. De agent verzint geen prijzen. Wat hij niet kan terugvinden, legt hij voor aan een medewerker.
Ja. De agent maakt duidelijk dat hij een digitale assistent is en dat een medewerker de aanvraag bevestigt. Dat is eerlijk tegenover je klanten en het sluit aan bij de Europese regels voor AI.
De agent gebruikt enkel de gegevens die nodig zijn voor de aanvraag. We leggen vast welke systemen hij mag raadplegen, loggen wat hij doet en houden rekening met de privacyregels. Vertrouwelijke informatie laten we buiten zijn bereik.
Een AI-agent is maar zo goed als de informatie waarmee hij werkt. Daarom zorgen we eerst dat je producten, prijslijsten, rekenregels en offertesjablonen in Odoo kloppen en volledig zijn. Daar heeft je team ook zonder agent voordeel van.
Bij Technicarro-CAP verwerkt een AI-agent de prijsaanvragen die via de website binnenkomen en integreert ze in Odoo, zodat het team ze daar meteen kan opvolgen.
Ja. Naast de website kan de agent een mailbox opvolgen: hij herkent prijsaanvragen, haalt de gegevens en bijlagen eruit en verwerkt ze op dezelfde manier in je ERP.
Dat hangt vooral af van de staat van je gegevens. Staan producten en prijzen goed in Odoo, dan kan een eerste versie snel draaien. We starten altijd met een beperkte taak en breiden uit zodra de agent zich bewezen heeft.
Dat hangt af van de kanalen, de systemen en de taken die de agent overneemt. Na een korte analyse krijg je een voorstel met een duidelijke scope en prijs. Het websitegedeelte met koppelingen valt onder de formule GROWTH.
Hoeveel prijsaanvragen blijven vandaag te lang liggen?
We bekijken samen welke vragen een AI-agent kan overnemen en wat dat vraagt van je systemen.
